Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Lunéve Agency (Stand: August 2026)

1. Geltungsbereich & Vertragsgegenstand

1.1 Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und künftigen Geschäftsbeziehungen zwischen der Lunéve Agency, Inhaberin Victoria Ahlers (nachfolgend „Agentur“), und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“).

1.2 Die Agentur erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Promotion, Messe-Service, Modeling, Event-Betreuung, Moderation, UGC sowie damit verbundene Services.

1.3 Die Agentur setzt zur Erfüllung der Aufträge nach eigenem Ermessen selbstständige Kooperationspartner im Wege eines freien Dienst- oder Werkvertrages oder von der Agentur für den jeweiligen Einsatz kurzfristig oder geringfügig beschäftigte Kräfte (nachfolgend gemeinsam „Einsatzkräfte“) ein. Ein Anspruch des Kunden auf eine bestimmte Art des Einsatzes oder der Beschäftigung besteht nicht. Eine Arbeitnehmerüberlassung ist ausdrücklich nicht Gegenstand des Vertrages.

2. Personalauswahl, Sedcards & Fristen

2.1 Ein rechtlich bindender Vertrag kommt durch die schriftliche oder in Textform (z. B. E-Mail) erfolgte Bestätigung der Sedcard-Auswahl durch den Kunden und die darauf folgende Auftragsbestätigung der Agentur zustande.

2.2 Die von der Agentur bereitgestellten Profilvorschläge und Sedcards sind freibleibend und unverbindlich. Der Kunde verpflichtet sich, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Vorschläge eine verbindliche Auswahl zu treffen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Verfügbarkeit der vorgeschlagenen Einsatzkräfte nicht mehr garantiert werden.

3. Status der Einsatzkräfte, Teamleitung & Weisungsfreiheit

3.1 Soweit selbstständige Kooperationspartner eingesetzt werden, agieren diese als eigenständige, selbstständige Unternehmer. Die Agentur stellt sicher, dass zum Zeitpunkt des Einsatzes gültige Gewerbenachweise dieser Kooperationspartner vorliegen. Kurzfristig oder geringfügig beschäftigte Kräfte werden von der Agentur für den jeweiligen Einsatz beschäftigt; die Agentur ist ihnen gegenüber Arbeitgeberin.

3.2 Weisungsfreiheit, Teamleitung & Abgrenzung (AÜG-Ausschluss): Dem Kunden steht gegenüber den eingesetzten Kräften kein arbeitsrechtliches Weisungs- oder Direktionsrecht zu, das zu einer Eingliederung in den Betrieb des Kunden führt. Die fachliche, organisatorische und abwicklungstechnische Steuerung des Projekts erfolgt ausschließlich durch die Agentur:

• Einsätze im Team: Werden mehrere Einsatzkräfte gebucht, wird von der Agentur eine Teamleitung benannt. Diese fungiert vor Ort als alleinige Ansprechperson für den Kunden, koordiniert den Projektablauf und übernimmt die Abstimmung mit dem Team.
• Einzelbuchungen: Bei der Buchung einer einzelnen Einsatzkraft übernimmt diese die projektbezogene Leistungserbringung und Organisation vor Ort eigenverantwortlich im Rahmen des vereinbarten Briefings.
• Projektvorgaben: Projektbedingte, sachliche Rahmenvorgaben (z. B. Briefings, Markenrichtlinien, Event-Zeitfenster) stellen reine Qualitätskriterien des Marketingkonzepts und keine arbeitsrechtlichen Weisungen dar.

4. Verpflegung, Pausen & Abwicklung vor Ort

4.1 Der Kunde verpflichtet sich, den Einsatzkräften während des Projekts kostenfrei alkoholfreie Getränke (Wasser, Kaffee) in angemessenem Umfang zur Verfügung zu stellen.

4.2 Bei einer täglichen Projektdauer von mehr als 6 Stunden stellt der Kunde eine vollwertige Mahlzeit bereit oder gewährt ausreichend Zeit zur Selbstverpflegung. Wird keine Mahlzeit gestellt oder ist deren Bereitstellung im Einzelfall nicht möglich (z. B. bei mobilen Promotion-Einsätzen), ist die Agentur berechtigt, eine Verpflegungspauschale in Höhe von 15,00 EUR netto pro Einsatzkraft und Einsatztag zu berechnen. Trinkwasser ist unabhängig davon stets kostenfrei bereitzustellen (Ziffer 4.1).

4.3 Der Kunde stellt sicher, dass am Einsatzort alle erforderlichen Sicherheits- und Schutzstandards gewährleistet sind und die Einsatzkräfte vor Gefahren geschützt werden.

4.4 Schutz der Einsatzkräfte: Die Einsatzkraft ist berechtigt, den Einsatz ganz oder teilweise abzubrechen, wenn sie am Einsatzort belästigt (auch sexuell), beleidigt, diskriminiert (insbesondere rassistisch), bedroht oder körperlich angegangen wird oder ihre Sicherheit oder Gesundheit gefährdet ist. Das gilt unabhängig davon, ob das Verhalten vom Kunden, seinen Mitarbeitenden, Gästen oder Dritten ausgeht. Die Agentur ist zu einem solchen Abbruch ebenfalls berechtigt. In diesen Fällen bleibt der Anspruch der Agentur auf die Vergütung für die gesamte gebuchte Einsatzzeit in voller Höhe bestehen. Der Kunde ist verpflichtet, solches Verhalten zu unterbinden.

4.5 Pausen sind Bestandteil der gebuchten Einsatzzeit. Bei einer Einsatzdauer bis 6 Stunden ist keine Pause vorgesehen, ab 6 Stunden beträgt die Pause 30 Minuten, ab 8 Stunden 60 Minuten. Die Lage der Pausen stimmt die Einsatzkraft bzw. die Teamleitung mit dem Kunden so ab, dass die Standbetreuung möglichst durchgehend gesichert bleibt.

5. Abrechnung, Projektdokumentation & Mindestbuchung

5.1 Rechnungen der Agentur sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

5.2 Die Abrechnung der Leistungen erfolgt auf Basis der erfassten Projektstunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der dokumentierten Zeiten nach Beendigung des Einsatzes vor Ort durch Unterschrift oder in Textform zu bestätigen. Sollte eine Bestätigung vor Ort nicht erfolgen, übersendet die Agentur dem Kunden den Zeitnachweis in Textform. Die erfassten Stunden gelten als vom Kunden rechtlich genehmigt und akzeptiert, wenn der Kunde ihnen nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Zugang des Zeitnachweises in Textform unter Angabe von Gründen widerspricht.

5.3 Mindestbuchung: Die im Angebot oder der Auftragsbestätigung vereinbarte Einsatzzeit gilt als garantierte Mindestbuchungszeit. Eine vorzeitige Entlassung der Einsatzkraft durch den Kunden (z. B. bei vorzeitigem Messe- oder Event-Ende) mindert das vereinbarte Honorar nicht. Mehrarbeit, die über die vereinbarte Einsatzzeit hinausgeht, wird mit dem vereinbarten Stundensatz zuzüglich eines Zuschlags von 25 % berechnet. Bei Buchung einer Tagespauschale gilt dies ab der 10. Stunde.

5.4 Preise: Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Einsätzen bis 6 Stunden wird nach dem vereinbarten Stundensatz abgerechnet, die Mindestbuchung beträgt 4 Stunden. Bei Einsätzen ab 7 Stunden wird eine Tagespauschale für bis zu 9 Stunden einschließlich der Pausen berechnet. Anfahrts- und Übernachtungskosten sowie Zuschläge (z. B. Nacht, Sonn- und Feiertage) werden gesondert nach Vereinbarung berechnet.

6. Haftung, Gewährleistung & Projektdurchführung

6.1 Auswahlhaftung: Die Agentur schuldet die sorgfältige Auswahl und Vermittlung der Einsatzkräfte bezogen auf das Anforderungsprofil des Kunden. Da die finale Buchungsentscheidung auf Basis der Sedcards durch den Kunden erfolgt, trägt der Kunde das Risiko der generellen Eignung für seine spezifischen Zwecke.

6.2 Haftungsbegrenzung der Agentur: Die Agentur haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Agentur oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen. Für sonstige Schäden haftet die Agentur nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Agentur oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung der Agentur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

6.3 Verhalten der Einsatzkräfte vor Ort:

• Selbstständige Kooperationspartner arbeiten eigenverantwortlich. Die Agentur haftet nicht für Schäden, die ein Kooperationspartner während des Einsatzes beim Kunden oder bei Dritten verursacht, es sei denn, der Agentur fällt ein Auswahlverschulden zur Last. Solche Ansprüche sind direkt gegenüber dem Kooperationspartner bzw. dessen Betriebshaftpflichtversicherung geltend zu machen.
• Für Schäden, die von der Agentur beschäftigte Kräfte in Ausübung ihrer Tätigkeit verursachen, haftet die Agentur nach Maßgabe von Ziffer 6.2.

6.4 Verkaufstätigkeiten & Bargeld: Wird der Umgang mit Bargeld, Kassen oder Wertsachen vereinbart, handelt die Einsatzkraft ausschließlich im Namen und auf Risiko des Kunden. Die Agentur haftet ausdrücklich nicht für Kassenfehlbestände, Unterschlagungen oder Verluste. Das finanzielle Risiko trägt allein der Kunde.

6.5 Mängelrüge: Offensichtliche Mängel oder Leistungsdefizite müssen der Agentur unverzüglich noch während des laufenden Einsatzes (telefonisch oder per E-Mail) angezeigt werden. Ansprüche des Kunden wegen solcher Mängel sind ausgeschlossen, soweit die Agentur aufgrund einer verspäteten Meldung keine Möglichkeit hatte, adäquaten Ersatz zu stellen oder nachzubessern.

6.6 Ausfall einer Einsatzkraft: Fällt eine Einsatzkraft kurzfristig aus (z. B. wegen Krankheit), bemüht sich die Agentur um gleichwertigen Ersatz. Gelingt dies nicht, entfällt für diese Einsatzkraft die Vergütung. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, der Agentur fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last (Ziffer 6.2).

7. Stornierung & Wetterrisiko

7.1 Tritt der Kunde von einem bereits bestätigten Auftrag zurück (Stornierung), werden folgende Stornogebühren auf das vereinbarte Netto-Gesamthonorar fällig:

• Mehr als 14 Tage vor Einsatzbeginn: kostenfrei
• 14 bis 7 Tage vor Einsatzbeginn: 50 %
• 6 bis 3 Tage vor Einsatzbeginn: 80 %
• Weniger als 48 Stunden vor Einsatzbeginn oder bei Nichterscheinen des Kunden: 100 %

Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich vorbehalten, dass der Agentur kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.2 Bei Outdoor-Events trägt der Kunde das volle Wetterrisiko. Ein witterungsbedingter Abbruch oder Ausfall des Events entbindet den Kunden nicht von der Zahlungspflicht des vollen vereinbarten Honorars.

8. Kundenschutz, Abwerbeverbot & Vertragsstrafe

8.1 Der Kunde verpflichtet sich, Einsatzkräfte, die ihm durch die Agentur vorgestellt oder für ihn im Rahmen eines Projekts eingesetzt wurden, für einen Zeitraum von 12 Monaten nach dem letzten Einsatztag weder direkt noch indirekt (über Dritte) unter Umgehung der Agentur zu beauftragen, anzustellen oder zu vermitteln.

8.2 Für jeden Fall der schuldhaften Zuwiderhandlung gegen dieses Abwerbeverbot verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 2.500 EUR. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Agentur kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

9. Referenzrechte, Eigentum & Eigenwerbung

9.1 Der Kunde erteilt der Agentur eine einfache, jederzeit für die Zukunft widerrufliche Erlaubnis, den Namen sowie das Firmenlogo des Kunden kostenfrei als Referenz für Zwecke der Eigenwerbung (z. B. auf der Website oder dem Instagram-Kanal @luneveagency_) zu nutzen, sofern dem keine ausdrücklichen schriftlichen Geheimhaltungsvereinbarungen (NDA) entgegenstehen.

9.2 Die Einräumung von kommerziellen Nutzungsrechten an den Arbeitsergebnissen (insb. im Bereich Modeling, Foto-/Videoproduktionen und UGC) für den Kunden erfolgt erst mit der vollständigen Bezahlung der entsprechenden Rechnung und richtet sich im Übrigen nach den im Einzelauftrag vereinbarten Buyout-Klauseln.

10. Höhere Gewalt (Force Majeure)

10.1 Wird die Erbringung der geschuldeten Leistung durch Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, behördliche Anordnungen oder Krieg) wesentlich erschwert oder unmöglich gemacht, werden beide Parteien von ihren Leistungspflichten befreit. Schadensersatzansprüche bestehen in diesem Fall nicht. Die Agentur behält jedoch den Anspruch auf Vergütung der bis dahin bereits nachweislich erbrachten Leistungen.

11. Datenschutz (DSGVO)

11.1 Die Parteien verpflichten sich, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen (insb. die DSGVO) einzuhalten. Die Agentur verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden sowie der Einsatzkräfte ausschließlich zur Vertragserfüllung. Soweit erforderlich, schließen die Parteien eine separate Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).

12. Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

12.2 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.3 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Frankfurt am Main.

12.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.