FAQ
Inhalte
FINANZEN & HONORARE
Wie setzt sich mein Honorar zusammen?
Dein Honorar ist ein verhandelter Pauschalbetrag pro Stunde oder Tag. Darin enthalten sind deine Arbeitsleistung sowie die Abtretung notwendiger Nutzungsrechte (z. B. bei Bildrechten für Models).
Bietet die Lunéve Agency eine vorzeitige Auszahlung an?
In der Regel erfolgt die Auszahlung nach dem vereinbarten Zahlungsziel. Bei langfristigen Projekten können jedoch individuelle Abschlagszahlungen vereinbart werden.
Was passiert, wenn der Kunde das Projekt kurzfristig absagt?
Sollte ein bereits fest gebuchter Einsatz durch den Kunden storniert werden, greifen unsere Ausfallhonorar-Regelungen. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Absage.
Muss ich Reisezeiten in meine Rechnung stellen?
Reisezeiten gelten im Freelance-Bereich meist nicht als aktive Arbeitszeit, es sei denn, es wurde vorab eine spezifische Pauschale oder Vergütung hierfür im Jobangebot der Lunéve Agency vereinbart.
Wie gehe ich mit der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) um?
Wenn du weniger als 22.000 € Umsatz im Jahr machst, kannst du dich von der Umsatzsteuer befreien lassen. In diesem Fall darfst du auf deiner Rechnung keine 19 % MwSt. ausweisen. Unser Portal erkennt dies anhand deiner Stammdaten automatisch.
FÜR UNTERNEHMEN & KUNDEN
Sicherheit & Compliance
Ist die Lunéve Agency gegen Scheinselbstständigkeit abgesichert?
Ja. Durch unsere strengen Prozesse und die Zusammenarbeit mit echten Freelancern, die für verschiedene Auftraggeber tätig sind, minimieren wir dieses Risiko. Wir beraten Sie gerne zu den rechtlichen Gestaltungsmöglichkeiten.
Können wir Personal für ein „Go-See“ oder Casting vorab treffen?
Bei größeren Kampagnen oder langfristigen Projekten organisieren wir gerne digitale Castings oder persönliche Kennenlern-Termine, um sicherzustellen, dass die Chemie zwischen Marke und Face perfekt stimmt.
Wie sieht es mit der Künstlersozialkasse (KSK) aus?
Bei reinen Hostess- oder Promotion-Einsätzen fällt in der Regel keine KSK-Abgabe an. Bei rein künstlerischen Model-Leistungen beraten wir Sie gerne über die anfallenden Abgaben für Ihr Budget.
Was passiert bei technischem Versagen vor Ort (z. B. Tablet-Ausfall bei Lead-Erfassung)?
Unsere Faces sind angewiesen, technische Probleme sofort zu melden. Wir empfehlen immer eine analoge Backup-Lösung (Paper & Pen), die unsere Faces im Notfall eigenständig einsetzen.
FÜR UNSERE FACES
Dein Auftritt & Recht
Darf ich eigene Visitenkarten auf dem Event verteilen?
Nein. Während des Einsatzes repräsentierst du exklusiv den Kunden der Lunéve Agency. Eigenwerbung oder die Weitergabe privater Kontaktdaten an Kund:innen ist untersagt.
Was ist eine „Sedcard“ und warum ist sie so wichtig?
Deine Sedcard ist deine digitale Visitenkarte. Sie enthält deine Maße, Erfahrungen und Profi-Fotos. Da Kund:innen oft in Sekunden entscheiden, ist eine aktuelle Sedcard dein wichtigstes Werkzeug für Buchungen.
Wie ist die Haftung bei Sachschäden geregelt?
Solltest du während deines Einsatzes versehentlich Eigentum des Kunden beschädigen, greift in der Regel deine private oder betriebliche Haftpflichtversicherung. Wir empfehlen jedem Freelancer den Abschluss einer solchen Versicherung.
Gibt es eine Mindest-Gültigkeit für meine Fotos?
Ja. Fotos sollten nie älter als zwei Jahre sein. Wenn du deine Haarfarbe oder deinen Look massiv veränderst (z. B. von Langhaar auf Bob), musst du dein Profil bei der Lunéve Agency sofort aktualisieren.
Was passiert bei „No-Show“ (Nichterscheinen)?
Unentschuldigtes Nichterscheinen führt zum sofortigen Ausschluss aus dem Pool der Lunéve Agency und kann Schadensersatzforderungen des Kunden nach sich ziehen. Zuverlässigkeit ist unser höchstes Gut.
OPERATIVE LOGISTIK
Vor Ort
Wie erkenne ich meine Ansprechperson auf einer vollen Messe?
Im Briefing-Guide findest du meist eine Mobilnummer und eine genaue Standortbeschreibung (Halle/Standnummer). Wir empfehlen, sich kurz telefonisch oder per Nachricht bemerkbar zu machen.
Gibt es Vorgaben für die Fingernägel und den Schmuck?
Sofern nicht anders gebrieft: Fingernägel sollten gepflegt und in neutralen Farben (Nude, Klarlack, French) gehalten sein. Schmuck sollte dezent und unauffällig bleiben.
Wie gehe ich mit Pausen auf großen Messen um?
Pausen werden im Team rotiert, damit der Stand nie unbesetzt ist. Die Abstimmung erfolgt morgens mit der Teamleitung oder direkt mit dem Kunden vor Ort.
Über Lunéve Agency & Qualität
Was unterscheidet die Lunéve Agency von klassischen Agenturen?
Der entscheidende Unterschied liegt in unserer DNA: Unsere Gründerin Victoria war selbst über zwölf Jahre im aktiven Einsatz auf Weltleitmessen. Dieses 360°-Verständnis ermöglicht uns einen Blickwinkel, den reine Vermittlungs-Portale nicht bieten können. Wir wählen Faces mit einem Auge für Details aus, die über den Standard hinausgehen – für uns ist Mitdenken keine Option, sondern Voraussetzung.
Was macht den Unterschied bei Lunéve Faces aus?
- Ein Lunéve Face wird aufgrund seiner Ausstrahlung und Kommunikationsstärke ausgewählt. Wir vermitteln keine anonymen Profile, sondern Brand Ambassadors, die Ihre Marke mit Stolz und einem echten Lächeln repräsentieren.
Welche Qualifikationen bringen die Lunéve Faces mit?
- Qualität ist bei uns kein Zufall. Neben einem gepflegten Erscheinungsbild legen wir Wert auf Kommunikationsstärke, Pünktlichkeit und eine proaktive Arbeitsweise. Je nach Einsatzbereich bringen unsere Faces spezifische Zusatzqualifikationen mit: Branchen-Expertise (Banken, Medizin, Automotive), Gastro-Erfahrung (inkl. Gesundheitszeugnis) oder einen professionellen Model-Background.
In welchen Branchen kann die Lunéve Besetzung eingesetzt werden?
Durch unseren selektiven Pool bieten wir Spezialisten für fast jeden Sektor – von High-End-Beauty und Fashion über erklärungsbedürftige Technik bis hin zu seriösen Profilen für den Banken- und Versicherungssektor.
Moderation (Gala, Business, Event)
Was macht gute Event-Moderatoren und -Moderatorinnen aus?
Ein Profi zeichnet sich durch die „Drei S“ aus: Souveränität, Schlagfertigkeit und Stimme. Es gilt, die Stimmung im Raum zu lesen, pünktlich durch das Programm zu führen und auch bei technischen Pannen charmant zu improvisieren.
Was macht einen guten Moderator oder eine gute Moderatorin aus?
Neben der Stimme und dem Aussehen ist es vor allem die Fähigkeit, zuzuhören und zu reagieren. Ein Profi liest die Stimmung im Publikum, improvisiert bei Pannen charmant und sorgt dafür, dass die Gäste sich jederzeit gut aufgehoben fühlen. Ein Lunéve Face ist immer „am Puls“ der Veranstaltung.
Wie tief arbeiten sich die Moderatoren in unsere fachspezifischen Themen ein?
Ein Lunéve Face moderiert nicht nur, sondern versteht. Unsere Moderatoren erhalten ein intensives Briefing und arbeiten sich tief in Ihre Firmenhistorie, Fachbegriffe oder Produktdetails ein. Ziel ist eine Moderation, die so authentisch wirkt, als käme sie direkt aus Ihrem Unternehmen.
Welches Budget sollte für eine erstklassige Moderation eingeplant werden?
Das Honorar richtet sich nach dem Umfang der Vorbereitung, der Einsatzdauer und der Spezialisierung. Professionelle Moderation ist eine Auswertung in die Wirkung Ihres gesamten Events. Wir erstellen Ihnen ein transparentes Angebot, das exakt auf Ihren Bedarf zugeschnitten ist.
Wie viel kostet ein Moderator oder eine Moderatorin?
Das Honorar richtet sich nach dem Umfang der Vorbereitung und der Einsatzzeit. Ein kurzer Talk wird anders kalkuliert als eine mehrtägige Messemoderation. Fragen Sie uns einfach an – Sie erhalten innerhalb kürzester Zeit eine verlässliche Kalkulation.
Wie frühzeitig sollte ich den Moderator oder die Moderatorin für mein Event anfragen?
Top-Talente sind oft Monate im Voraus gebucht. Wir empfehlen eine Vorlaufzeit von mindestens 8 bis 12 Wochen. Dank unseres großen Netzwerks können wir jedoch auch bei kurzfristigen Anfragen oft exzellente Lösungen präsentieren.
Können die Moderatoren auch die Regie-Koordination vor Ort unterstützen?
Ja. Erfahrene Gala-Moderatoren agieren oft als verlängerter Arm der Event-Regie. Sie beherrschen den Umgang mit In-Ear-Monitoring, Telepromptern und Zeitplänen. Bei Bedarf arbeiten sie eng mit Technik und Stage-Management zusammen.
Sind die Gala-Moderatoren auch für zweisprachige Events (bilingual) buchbar?
Absolut. In einer internationalen Business-Welt ist es oft Standard, dass die Moderation fließend zwischen Deutsch und Englisch wechselt. Wir verfügen über Profile, die beide Sprachen auf Muttersprachen-Niveau beherrschen.
Sind auch kurzfristige Gala-Anfragen möglich?
Ja. Durch unsere breit aufgestellte Kartei und unser effizientes Management können wir oft auch kurzfristig erstklassige Profile für Ihr Event sichern.
Hostess & Business Hostess
Was unterscheidet eine Business Hostess von klassischem Event-Personal?
Business Hostessen sind speziell für den Einsatz auf Fachmessen und B2B-Events geschult. Sie unterstützen aktiv beim Lead-Management, beherrschen die Business-Etikette und verfügen oft über fließende Fremdsprachenkenntnisse.
Was ist der Unterschied zwischen einer Event-Hostess und einer Business Hostess?
Während Event-Hostessen ideal für die Gästebegrüßung und das allgemeine Handling sind, bringen Business Hostessen zusätzliche Erfahrung in der Standbetreuung und höhere Sprachqualifikationen für Fachmessen mit.
Übernehmen die Business Hostessen auch die Bewirtung am Messestand?
Unsere Faces verstehen sich als ganzheitliche Gastgeber:innen. Dazu gehört die diskrete Bewirtung Ihrer Kontakte sowie der professionelle Service von Getränken und Snacks unter Einhaltung perfekter Etikette.
In welchen Sprachen ist der Hostess Service buchbar?
Deutsch und Englisch sind bei uns Standard. Darüber hinaus greifen wir auf eine Kartei mit über 33 Sprachen zurück, um für fast jede internationale Zielgruppe eine barrierefreie Kommunikation zu gewährleisten.
Können die Hostessen auch für mehrtägige Einsätze gebucht werden?
Absolut. Gerade bei Messen oder mehrtägigen Kongressen stellen wir sicher, dass die Teams perfekt auf Ihre Marke eingespielt sind und über den gesamten Zeitraum eine gleichbleibend hohe Qualität bieten.
Wie sieht das Outfit unserer Faces vor Ort aus?
Standardmäßig bringen unsere Faces einen klassischen Look mit (schwarzes Kostüm/Hosenanzug mit weißer Bluse/Hemd). Wir passen den Stil flexibel an – von sportlich-leger bis High-End oder kundeneigene Outfits.
Models & Content Creation
Wie finde ich das passende Model für meine Markenästhetik?
Wir beraten Sie bei der Auswahl basierend auf Ihrem Lookbook oder Kampagnenziel und präsentieren Profile, die Ihre Zielgruppe authentisch ansprechen.
Führen Sie auch spezielle Typen wie Tattoo-Models oder Best Ager?
Ja, Vielfalt ist unsere Stärke. Wir verfügen über einen breiten Pool an speziellen Typen – von auffällig tätowierten Faces über Curvy Models bis hin zu stilvollen Best Agern.
Können Models auch für reine Video-Produktionen (UGC/Social Media) gebucht werden?
Absolut. Viele unserer Faces sind darauf spezialisiert, Content zu produzieren, der organisch und echt wirkt. Sie wissen, wie man Produkte im Video-Format lebendig präsentiert.
Führen Sie auch Kinder-, Familien- oder Schwangerschafts-Models?
In unserer festen Online-Kartei führen wir diese nicht explizit auf, können aber auf gezielte Anfrage passende Besetzungen über Partner kuratieren.
Was sind Buyouts und wie werden sie berechnet?
Buyouts sind Nutzungsgebühren. Sie hängen davon ab, wie lange, in welchem Gebiet und in welchen Medien (Online, Print, TV) das Material verwendet wird. Wir beraten Sie hierzu individuell.
Promotion & Brand Ambassadors
Brand Ambassador vs. Promotion-Helfer: Wo liegt der Unterschied?
Klassische Helfer führen Aufgaben oft nur mechanisch aus. Unser Promotionpersonal agiert als Brand Ambassador: Sie verstehen die Markenwerte, suchen aktiv das Gespräch und bauen eine echte emotionale Kundenbindung auf.
Bieten Sie auch Teams für bundesweite Touren oder saisonale Aktionen an?
Absolut. Wir begleiten Ihre Roadshows mit festen Kern-Teams und besetzen saisonale Kampagnen (Weihnachten, Ostern, Valentinstag) auch mit passend kostümierten Darstellern oder Maskottchen.
Wie wird der Erfolg der Promotion-Aktion dokumentiert?
Wir passen das Reporting individuell an Ihr Ziel an. Bei Image-Promotions erhalten Sie einen qualitativen Bericht mit O-Tönen; bei Lead-Fokus nutzen wir digitale Systeme zur Ergebniserfassung.
Buchung & Organisation
Wie läuft der Buchungsprozess für meine Veranstaltung ab?
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein Angebot inklusive Sedcards. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, übernehmen wir die gesamte Abwicklung und Koordination.
Wie schnell kann ich ein Angebot erhalten?
Sie erhalten Ihr Angebot innerhalb von 24 Stunden.
Welche Reise- und Nebenkosten fallen bei einer Buchung an?
Die Kosten orientieren sich am Einsatzort. Wir berechnen faire Pauschalen für Anreise und Übernachtungen, die Ihnen bereits im Angebot transparent aufgeschlüsselt werden.
Wie wird die Verpflegung vor Ort geregelt?
Wir bitten Sie, für alkoholfreie Getränke und einen kleinen Snack zu sorgen, damit der Fokus der Faces zu 100 % auf Ihren Gästen bleibt.
Helfen die Faces auch beim Auf- und Abbau oder beim Zusammenpacken?
Ja, Flexibilität gehört dazu. Wenn im Vorfeld besprochen, unterstützen unsere Faces motiviert beim Aufbau oder der Bestückung des Messestands.
Was passiert, wenn ein Face kurzfristig ausfällt?
Die Lunéve Agency arbeitet mit einem bewährten Backup-System. Wir setzen alles daran, über unser Netzwerk zeitnah einen gleichwertigen Ersatz zu stellen.
Wie sind die eingesetzten Lunéve Faces versichert? / Welches Vertragsverhältnis besteht?
Rechtssicherheit ist unser Standard. Wir arbeiten mit professionellen Freelancern (B2B) und Kräften im Rahmen der kurzfristigen Beschäftigung (Kfb) zusammen und halten alle gesetzlichen Vorgaben und Versicherungsstandards ein.
Bewerbung & Standorte
In welchen Städten kann ich die Lunéve Brand Ambassadors buchen?
Wir sind bundesweit für Sie im Einsatz.
Wie wird man Event-Moderator oder Event-Moderatorin bei Lunéve?
Wir suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft. Ob durch Ausbildung oder als Quereinsteiger mit Bühnenpraxis – bewirb dich direkt über unser Portal mit fundierten Referenzen!
Noch Fragen?
Wir sind für Sie da.
Unser Team unterstützt Sie schnell, persönlich und zuverlässig bei allen Anliegen rund um Buchung, Jobs oder Projekte.
Sie erreichen uns jederzeit per Mail – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
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